Нестандартный каталог на 3 целевые аудитории

Никита Чулюков

PM

«Аско-Мед» — барнаульская медицинская компания с тридцатилетней историей. Занимается страхованием и вакцинацией, представлена в нескольких регионах, является поставщиком иностранных и отечественных фармпроизводителей.

Задача

С компанией мы работаем уже долгое время, поддерживая и развивая интернет-ресурсы, но сотрудничество началось с разработки:

1. основного корпоративного сайта с каталогом товаров и услуг;
2. дополнительного сайта по оплате вакцин;
3. проектирования CRM для внутренних процессов.

Со временем расскажем обо всем подробнее, но самая первая задача — разработать сайт, который одновременно будет являться корпоративной визитной карточки и каталогом всех товаров и услуг.

Основные аудитории три:

• физические лица
• корпоративные клиенты
• оптовые представители

При этом и сами товары достаточно разнородные. Они все из медицинской сферы, но зачастую такие, что рядом все не поставишь. Например, вакцины, расходные материалы, оформление медицинских справок и рециркуляторы.

При этом есть внутренняя особенность: юридически для физических лиц все позиции каталога — услуги, а для бизнесов — товары. Это значит, что примерно тот же продукт создавался одновременно как «вакцина» и как «введение вакцины», что усложняло внутреннюю логику.

В общем, это не совсем типичный интернет-магазин, при этом по форме бизнес-задача похожая: каталог — корзина — оформление заказа или заявки.

Решение

Создали сайт в корпоративном стиле на Битриксе. Сайт гибкий и соответствует динамике развития компании. Например, по ходу появления потребностей довольно просто и оперативно добавили дополнительные модули с оплатами по QR-коду.

Также модульно дополнили каталог, чтобы он по-разному работал для всех целевых групп. Это важно, потому что одни и те же товары нужно по-разному отображать для опта и розницы — выводить разные характеристики, разный тип «услуга это или товар», другие структуры каталога (разделы и подразделы).

Цены для этих типов клиентов тоже формируются по-разному. Например, для розницы есть два типа товаров в зависимости от выбранного пользователем региона. Для опта итоговая цена рассчитывается в зависимости от % региональной наценки, утвержденного законодательно, и базовой цены каждого товара.

Особенности:

• сайт органично разделен на 3 части: опт, розница и страховым компаниям. У каждого «подсайта» свой шаблон шапки, свои каталоги и чекаут.

• Каталог розницы разделен на 3 подраздела: вакцины, товары, услуги. При этом подбор вакцины для этих пользователей построено с использованием двух типизаций — по типу вакцины и по типу инфекции.

  
  

• Запись на вакцинацию происходит с учетом города и адреса.

• Калькулятор расчета стоимости вакцины в зависимости от веса.

• Календарь прививок в зависимости от возраста.

  

• Отдельная страница с прайс-листом, который меняется в зависимости от местоположения пользователя.

• Живой блог

• 3D-туры всех офисов компании, чтобы показать современные офисы и отстроиться в глазах потребителя от обстановок государственных поликлиник.

  

На данный момент проект продолжительное время находится на поддержке, развитии и продвижении. Основная работа сейчас ведется в части автоматизации и снижения нагрузки менеджеров разного уровня за счет расширения возможностей сайта.